Fasilitas layanan internet banking merupakan ujung tombak interaksi nasabah dan bank melalui online atau jalur internet. Website tidak hanya selalu berperan digunakan sebagai sarana bisnis online. Akan tetapi juga sebagai jalur untuk internet bank. Sehingga selain pentingnya kecepatan website untuk sukses online, website juga digunakan untuk server bank juga harus cepat dan aman.Selain untuk media promosi bisnis online website juga di perlukan dalam akses internet banking. Website bank seharusnya mengandung informasi yang berkualitas tinggi yakni lengkap, mudah diakses, cepat dan aman. Website yang baik adalah terletak pada keamanan, proteksi informasi personal, jaminan, menurunkan lama tunggu aksesbilitas, semua faktor ini dapat meningkatkan kepercayaan. Fasilitas layanan website harus mengandung mengandung unsur kualitas layanan yakni andal, aman, responsif, kemampuan fisik yang baik, dan adanya jaminan. Website menjadi penting, sebab jika mengalami downtime mengakibatkan terjadinya kegagalan transaksi maka penggunaan web perbankan bersifat rumit, menghabiskan waktu, dan menimbulkan ketidakpuasan nasabah. Kemampuan website bank dapat diakses menggunakan berbagai jenis perangkat teknologi informasi dan komunikasi, dapat diakses dalam kondisi bandwidth internet yang rendah merupakan nilai keandalan yang juga dipersepsikan nasabah. Faktor responsif adalah kemudahan dan respon layanan internet banking sebagai akibat permintaan nasabah. Responsif berkaitan dengan kecepatan akses website bank; kualitas informasi dalam website bank; kesesuaian fitur internet banking dengan kebutuhan nasabah; ragam saluran komunikasi untuk menerima kritik, masukan, dan keluhan nasabah. Responsif juga berkaitan dengan tingkat kemudahan mempelajari dan menggunakan fitur internet banking, semakin mudah menggunakan internet banking akan memberikan kenyamanan pada nasabah. Sistem pengamanan adalah web perbankan dapat melayani nasabah dengan fungsi pengamanan yang baik. Kemampuan fisik juga berkaitan dengan jaminan layanan. Fasilitas layanan yang didasari pada aturan diikuti dengan konsistensi pelaksanaannya menjadikan layanan yang terjamin, diikuti dengan prosedur layanan yang tidak rumit, mudah dipelajari, mudah digunakan.
.jpg)
Peranan Web Dalam Internet Banking
by Share Articles Endi Yuana Suharmawan (2019-01-09)
Fasilitas layanan internet banking merupakan ujung tombak interaksi nasabah dan bank melalui online atau jalur internet. Website tidak hanya selalu berperan digunakan sebagai sarana bisnis online. Akan tetapi juga sebagai jalur untuk internet bank. Sehingga selain pentingnya kecepatan website untuk sukses online, website juga digunakan untuk server bank juga harus cepat dan aman.Selain untuk media promosi bisnis online website juga di perlukan dalam akses internet banking. Website bank seharusnya mengandung informasi yang berkualitas tinggi yakni lengkap, mudah diakses, cepat dan aman. Website yang baik adalah terletak pada keamanan, proteksi informasi personal, jaminan, menurunkan lama tunggu aksesbilitas, semua faktor ini dapat meningkatkan kepercayaan. Fasilitas layanan website harus mengandung mengandung unsur kualitas layanan yakni andal, aman, responsif, kemampuan fisik yang baik, dan adanya jaminan. Website menjadi penting, sebab jika mengalami downtime mengakibatkan terjadinya kegagalan transaksi maka penggunaan web perbankan bersifat rumit, menghabiskan waktu, dan menimbulkan ketidakpuasan nasabah. Kemampuan website bank dapat diakses menggunakan berbagai jenis perangkat teknologi informasi dan komunikasi, dapat diakses dalam kondisi bandwidth internet yang rendah merupakan nilai keandalan yang juga dipersepsikan nasabah. Faktor responsif adalah kemudahan dan respon layanan internet banking sebagai akibat permintaan nasabah. Responsif berkaitan dengan kecepatan akses website bank; kualitas informasi dalam website bank; kesesuaian fitur internet banking dengan kebutuhan nasabah; ragam saluran komunikasi untuk menerima kritik, masukan, dan keluhan nasabah. Responsif juga berkaitan dengan tingkat kemudahan mempelajari dan menggunakan fitur internet banking, semakin mudah menggunakan internet banking akan memberikan kenyamanan pada nasabah. Sistem pengamanan adalah web perbankan dapat melayani nasabah dengan fungsi pengamanan yang baik. Kemampuan fisik juga berkaitan dengan jaminan layanan. Fasilitas layanan yang didasari pada aturan diikuti dengan konsistensi pelaksanaannya menjadikan layanan yang terjamin, diikuti dengan prosedur layanan yang tidak rumit, mudah dipelajari, mudah digunakan.
http://mp.antioquiatic.edu.co/blog/Endi-Yuana-eyuana.html